|
Kurs techniki telemarketingu
Kurs przekazuje umiejętności prowadzenia komunikacji telefonicznej z klientami i kontrahentami. Pozwala na zdobycie umiejętności w poszukiwanym na rynku pracy zawodzie. Nauka na kursie zaczyna się od teorii aż po warsztaty jak już zdobytą wiedzę przekształcić w profesjonalne umiejętności. Kurs jest przeznaczony zarówno dla osób chcących pracować w telemarketingu jak również szerokiej grupy pracowników wykorzystujących w swojej pracy kontakt telefoniczny z klientem lub kontrahentem.
Uwaga: zapewniamy sprzęt oraz materiały dydaktyczne w cenie kursu
Informacje ogólne: Liczba godzin: 30 Czas trwania kursu: 3 tygodnie Cena: 400 zł.
Program kursu: - Rola telemarketingu we współczesnej gospodarce
- Przygotowanie się do rozmowy telefonicznej:
- określenie planu działań - praca z głosem - wyrażanie emocji Sprzedaż przez telefon: - bariery komunikowania się w sprzedaży - telemarketer i handlowiec w zespole - połączenie rozmowy telefonicznej i wysyłki - sprzedaż telefoniczna z punktu widzenia sprzedawcy i klienta - Aktywne słuchanie
- Techniki zadawania pytań
- Techniki sprzedaży i negocjacji stosowane w telemarketingu
- Windykacja należności przez telefon
- Praca na własny rachunek czy najemna
- Sposoby mierzenia efektywności działań telemarketingowych
|
